🗑️ Demande de suppression de compte
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux exigences de Google Play, vous avez le droit de demander la suppression de votre compte InoWings et de toutes les données associées.
La suppression de votre compte est définitive. Toutes vos données seront effacées de nos serveurs et ne pourront pas être récupérées.
📋 Données concernées par la suppression
Voici le détail des données qui seront supprimées ou conservées :
| Type de données | Action | Délai |
|---|---|---|
| Numéro de téléphone | Supprimé | Immédiat |
| Profil utilisateur (nom, photo) | Supprimé | Immédiat |
| Messages chiffrés | Supprimé | Immédiat |
| Fichiers partagés | Supprimé | Sous 7 jours |
| Clés de chiffrement publiques | Supprimé | Immédiat |
| Contacts synchronisés | Supprimé | Immédiat |
| Historique de connexion | Supprimé | Sous 30 jours |
| Logs techniques anonymisés | Conservé* | 90 jours max |
* Les logs techniques anonymisés sont conservés temporairement pour des raisons de sécurité et de conformité légale. Ils ne contiennent aucune information permettant de vous identifier personnellement.
📱 Comment supprimer votre compte ?
Vous pouvez demander la suppression de votre compte de plusieurs façons :
Méthode 1 : Depuis l'application (recommandé)
-
Ouvrez l'application InoWings
Lancez l'application sur votre téléphone et connectez-vous à votre compte.
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Accédez aux Paramètres
Appuyez sur l'icône ☰ Menu en haut à gauche, puis sélectionnez ⚙️ Paramètres.
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Sélectionnez "Mon compte"
Dans les paramètres, appuyez sur 👤 Mon compte.
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Demandez la suppression
Faites défiler vers le bas et appuyez sur 🗑️ Supprimer mon compte.
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Confirmez votre identité
Entrez votre mot de passe pour confirmer que vous êtes bien le propriétaire du compte.
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Confirmez la suppression
Lisez l'avertissement et confirmez en appuyant sur Supprimer définitivement.
Votre compte sera supprimé immédiatement. Vous recevrez un email de confirmation à l'adresse associée à votre compte (si disponible).
Méthode 2 : Par email
Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, envoyez un email à notre équipe avec les informations suivantes :
Informations à inclure dans votre email :
- Votre numéro de téléphone associé au compte
- Une confirmation que vous souhaitez supprimer définitivement votre compte
- Optionnel : la raison de votre départ (pour nous améliorer)
Nous traiterons votre demande dans un délai de 72 heures ouvrées et vous enverrons une confirmation par email.
📝 Formulaire de demande en ligne
Vous pouvez également remplir ce formulaire directement. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
❓ Questions fréquentes
Que se passe-t-il après la suppression ?
Votre compte sera immédiatement désactivé. Vos contacts ne pourront plus vous voir dans leur liste InoWings. Toutes vos données seront supprimées de nos serveurs dans les délais indiqués ci-dessus.
Puis-je récupérer mon compte après suppression ?
Non, la suppression est définitive. Si vous souhaitez utiliser InoWings à nouveau, vous devrez créer un nouveau compte avec votre numéro de téléphone.
Mes messages envoyés à d'autres utilisateurs seront-ils supprimés ?
Les messages que vous avez envoyés resteront visibles chez vos destinataires (ils font partie de leur historique de conversation). Cependant, votre nom sera remplacé par "Utilisateur supprimé". Les messages stockés sur nos serveurs seront supprimés.
Combien de temps prend la suppression ?
La désactivation du compte est immédiate. La suppression complète de toutes les données peut prendre jusqu'à 30 jours pour les fichiers et logs techniques.
Je ne reçois pas l'email de confirmation
Vérifiez votre dossier spam. Si vous n'avez toujours pas reçu de confirmation après 24 heures, contactez-nous à support@inowings.com.
📞 Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions ou rencontrez des difficultés pour supprimer votre compte, notre équipe est là pour vous aider.